Política de frete
A Inovecare realiza entregas de produtos de acordo com o endereço informado no pedido, a disponibilidade do produto e as condições logísticas aplicáveis a cada região.
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, as características do pedido e a modalidade de transporte disponível, podendo variar conforme peso, dimensões, quantidade de produtos e distância. O valor do frete será informado ao cliente antes da finalização da compra.
Os pedidos podem ser enviados por transportadora ou por outra modalidade de entrega disponibilizada pela Inovecare. O prazo informado no momento da compra é uma estimativa e pode sofrer alterações em razão de fatores externos, como trânsito, condições climáticas, feriados, restrições operacionais, atrasos de transportadoras ou outros acontecimentos fora do controle da Inovecare.
Para locações de equipamentos, as entregas e retiradas seguem as condições do serviço contratado e a disponibilidade logística da Inovecare. As entregas próprias de locação são realizadas no Rio de Janeiro e Grande Rio. Para outras localidades, a contratação poderá ser analisada de acordo com a viabilidade de transporte.
Nos serviços de locação, a taxa de frete poderá contemplar tanto a entrega quanto a retirada do equipamento ao término do período contratado, conforme as condições informadas no momento da contratação.
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega, incluindo endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP. A Inovecare não se responsabiliza por atrasos, custos adicionais ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
É responsabilidade do cliente verificar se o local possui condições adequadas para o recebimento do produto ou equipamento e, quando necessário, disponibilizar uma pessoa responsável pelo recebimento.
Caso a entrega não possa ser realizada por ausência do responsável, endereço incorreto, dificuldade de acesso ou outra situação atribuível ao cliente, poderá ser necessária uma nova tentativa ou o reagendamento da entrega, podendo haver cobrança adicional de transporte.
Recomendamos que o cliente confira o pedido e as condições aparentes da embalagem no momento do recebimento. Em caso de avaria, divergência ou qualquer irregularidade aparente, o cliente deverá entrar em contato com a Inovecare o quanto antes para que a situação seja avaliada e sejam tomadas as providências necessárias.
Em caso de substituição de equipamento durante uma locação, poderá ser cobrada uma nova taxa de transporte, conforme as condições informadas pela Inovecare no momento da solicitação.
Em caso de dúvidas sobre valores, prazos, regiões atendidas ou condições de entrega e retirada, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail comercial@inovecare.com.br.